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- October 1, 2026
- Croissance
Ce que les applications de livraison vous coûtent vraiment (et comment garder plus de chaque commande)
Les plateformes de livraison excellent dans une chose : montrer votre commerce à des clients affamés. Mais cette visibilité a un prix, et pour beaucoup de petits restaurants, cafés et boutiques, elle grignote discrètement l'essentiel de la marge sur chaque commande.
Le calcul des commissions
Les plateformes facturent couramment entre 15 % et 30 % de la valeur de la commande, selon la formule choisie et selon qu'elles assurent la livraison ou non. Les frais de paiement et de promotion s'ajoutent souvent.
Prenons un exemple simple : un restaurant de quartier qui reçoit 100 commandes par mois avec un panier moyen de 30 $.
- Valeur mensuelle des commandes : 3 000 $
- À 25 % de commission : 750 $ par mois versés à la plateforme
- Sur un an : 9 000 $
Comparez avec un abonnement fixe. Chez OrderPoint, le forfait Standard coûte 49 $ par mois et inclut jusqu'à 500 commandes en ligne par mois ; le forfait Business coûte 99 $ par mois, sans limite de commandes. Dans les deux cas, nous ne prenons aucune commission sur vos commandes. Vous payez toujours les frais de carte habituels de votre fournisseur de paiement, mais les 25 % restent dans votre poche.
Inutile de quitter les plateformes du jour au lendemain
La plupart des commerçants ne devraient pas supprimer leurs fiches dès le premier jour. Un plan plus réaliste :
- Gardez les plateformes pour vous faire découvrir. Les nouveaux clients vous y trouvent encore.
- Amenez vos habitués sur votre propre site. Mettez votre lien de commande sur vos sacs, reçus, dépliants, votre fiche Google et vos réseaux sociaux.
- Donnez-leur une raison de changer. Un petit coupon pour la commande directe (« 10 % de rabais sur notre site ») coûte bien moins qu'une commission de 25 %.
- Proposez le retrait sur place. Une commande à emporter passée sur votre site ne coûte rien en livraison.
Faites le calcul pour votre commerce
Prenez le relevé du mois dernier de votre plateforme, additionnez commissions et frais, puis comparez avec un forfait mensuel fixe. Si l'écart dépasse quelques centaines de dollars, un site de commande en ligne à votre nom est probablement l'un des investissements les plus vite rentabilisés.
Voir nos forfaits. Chaque forfait commence par un essai gratuit de 15 jours.